为筑牢矛盾纠纷“第一道防线”，推动矛盾纠纷化解在基层、调处在萌芽、解决在源头，南华镇结合“串门帮困”大走访活动，立足辖区实际，全面部署、精准发力，念好“宣、防、情、实、准”五字诀，深度融入“四级七天”调解法，扎实开展各类矛盾纠纷排查化解工作，为辖区经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。
念好“宣”字诀，普法赋能筑根基。坚持“预防为主、标本兼治”的工作方针，将矛盾纠纷排查化解与法治宣传教育深度融合，以提升群众法律意识为抓手，推动矛盾纠纷预防工作走深走实。结合“四级七天”调解法宣传，加大以案普法、以案释法力度，引导群众从案例中明法理、知敬畏，从源头上减少矛盾纠纷滋生。组织工作人员深入村社、集镇、田间地头，通过摆放宣传展板、发放普法手册、现场答疑解惑等多种形式，耐心解答群众在婚姻家庭、邻里关系、劳资纠纷等方面的法律疑问，积极引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行动自觉。至目前，发放各类宣传材料12000余份，解答群众咨询560人次。
念好“防”字诀，排查预警防未然。牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，聚焦辖区矛盾纠纷特点，镇村干部及网格员开展针对性走访摸排工作，动态收集、全面梳理各类易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到底数清、情况明、信息准。对排查出的潜在隐患，严格落实“四级七天”调解法“早发现、早介入”要求，超前谋划、精准施策，坚决防范小矛盾演变成大问题、切实实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。至目前，镇村干部入户走访收集矛盾纠纷120个。
念好“情”字诀，用心用情解民忧。始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“用心用情办实事、全心全意解民忧”的工作理念，将“四级七天”调解法的人文关怀贯穿调解全过程，引导调解员学会换位思考，始终站在当事人的立场思考问题、谋划对策，真正融入群众、贴近群众，用心倾听群众诉求，用情解决群众难题。灵活采取“背靠背”沟通、乡贤说理、方言劝解等行之有效的化解方法，因人而异、因情施策，精准发力破解矛盾症结，推动矛盾纠纷从根源上化解。对调解成功的纠纷，建立跟踪回访机制，定期了解调解协议履行情况和当事人思想动态、满意度，及时发现并解决协议履行过程中出现的问题，进一步巩固调处成果，防止矛盾反弹回潮。
念好“实”字诀，闭环管理求实效。牢固树立“信息主导、预防为先”理念，将“四级七天”调解法融入矛盾纠纷闭环管理全过程，不断增强矛盾纠纷预测预防能力。对排查出的所有矛盾纠纷，严格按照“四级七天”调解法要求，逐一建立台账、分类登记，加强分析研判，全面开展社会稳定风险评估，按照现行风险、潜在风险、可能诱发风险分类分级，明确各层级调解责任和时限，实行“先期预测、先期会诊、先期评估、先期化解”，层层压实四级调解责任、细化各环节工作举措，推动矛盾纠纷排查化解工作常态化、规范化、制度化。
念好“准”字诀，规范履职提质效。严格按照执法规范化要求，将“四级七天”调解法的流程规范融入矛盾纠纷调解全过程，确保客观公正对待每一起纠纷、每一位当事人，不断增强人民群众对人民调解工作的信任感和认可度。定期组织调解员开展业务培训，坚持问题导向、靶向施策，重点加强专业法律知识、人际沟通技巧、心理疏导方法以及“四级七天”调解流程规范等方面的培训，着力提升调解员的语言表达能力、矛盾分析能力和现场处置能力，善于借用四级联动的“巧力”化解矛盾，切实提高矛盾纠纷化解成功率，推动人民调解工作提质增效，让“四级七天”调解法在南华镇落地生根、开花结果，真正成为化解矛盾、凝聚民心的“金钥匙”。
